FAQ - Les filles en cavale

Bienvenue dans notre FAQ 💛

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes, la livraison et les retours.

Si vous avez une question qui ne trouve pas sa réponse ici, notre équipe reste à votre écoute :

📧 contactlesfillesencavale@gmail.com

Où livrez-vous ?

Nous livrons vos commandes en France et en Europe.

Les expéditions sont réalisées via Mondial Relay.

Quels sont les délais de préparation ?

Chaque commande est préparée avec soin.

Le délai de préparation et d’expédition est de :

📦 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison via Mondial Relay est proposée au tarif de :

📦 4,90 €

La livraison est offerte dès :

🎁 70 € d’achat

L’offre s’applique automatiquement lors du passage de votre commande.

Proposez-vous un retrait en Click & Collect ?

Oui 😊

Vous pouvez choisir le retrait en Click & Collect à Bezannes lors de votre commande.

Ce service est gratuit.

Une confirmation vous sera envoyée dès que votre commande sera prête.

Pour toute question concernant votre retrait, vous pouvez nous contacter via WhatsApp :

📱 06 22 31 58 62

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements suivants :

  • Carte bancaire ;

  • Shopify Payments ;

  • PayPal ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay ;

  • Shop Pay.

Les paiements sont sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement par e-mail :

📧 contactlesfillesencavale@gmail.com

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Avant tout retour, il est obligatoire de nous contacter par e-mail :

📧 contactlesfillesencavale@gmail.com

Les articles retournés doivent être :

✔️ non portés ;
✔️ non lavés ;
✔️ non utilisés ;
✔️ en parfait état ;
✔️ retournés avec leurs étiquettes et emballages d’origine lorsqu’ils étaient présents.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Les bijoux peuvent-ils être retournés ?

Nos bijoux en acier inoxydable de qualité peuvent être retournés s’ils respectent les conditions générales de retour.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d’oreilles descellées, essayées ou portées ne pourront pas être reprises.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de qualité.

Ils sont résistants à l’eau et conçus pour vous accompagner au quotidien.

Chaque modèle est sélectionné avec attention afin de vous proposer des bijoux élégants, durables et faciles à porter.

Comment choisir ma taille de vêtement ?

Nous proposons des vêtements en différentes tailles ainsi que certains modèles en taille unique.

Nous vous conseillons de consulter les informations indiquées sur chaque fiche produit avant de commander.

Si vous avez un doute concernant une taille, vous pouvez nous contacter :

📧 contactlesfillesencavale@gmail.com

Les couleurs des produits sont-elles exactement identiques aux photos ?

Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible.

Cependant, de légères variations de couleur peuvent exister selon les réglages de votre écran.

Les articles en promotion peuvent-ils être retournés ?

Oui, sauf indication contraire précisée lors de l’achat, les articles achetés en promotion, lors de ventes privées ou pendant les soldes restent soumis aux conditions habituelles de retour.

Comment vous contacter ?

Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour :

📧 contactlesfillesencavale@gmail.com

Pour le retrait Click & Collect uniquement :

📱 WhatsApp : 06 22 31 58 62

Nous serons ravies de vous répondre 💛

L’équipe Les filles en cavale